Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://nexxolrus.com.
1.2. Оператором персональных данных является ООО «НЕКССОЛ РУС».
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://nexxolrus.com при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, отправке заявок на подбор смазочных материалов, обращении по телефону, e-mail или иным доступным способом.
1.5. Использование сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Перед отправкой персональных данных через формы сайта пользователь предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю сайта.
Оператор - ООО «НЕКССОЛ РУС», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
Пользователь - любое физическое лицо, посещающее сайт https://nexxolrus.com и/или направляющее Оператору свои данные через формы сайта, по телефону, электронной почте или иным способом.
Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Сайт - интернет-сайт, расположенный по адресу https://nexxolrus.com.
Cookies - небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают обеспечивать работу сайта, анализировать посещаемость и улучшать качество сервиса.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
· имя;
· фамилию, если пользователь указывает ее самостоятельно;
· номер телефона;
· адрес электронной почты;
· название компании, если пользователь указывает его в форме или сообщении;
· содержание сообщения, заявки или комментария пользователя;
· сведения о технике, оборудовании, условиях эксплуатации, интересующей продукции, фасовке, объеме закупки и иных параметрах, которые пользователь самостоятельно указывает при обращении;
· технические данные: IP-адрес, тип устройства, сведения о браузере, операционной системе, источнике перехода, просмотренных страницах, дате и времени посещения сайта;
· данные, собираемые с помощью файлов cookies и сервисов веб-аналитики, включая Яндекс Метрику.
3.2. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
3.3. Пользователь не должен указывать в формах сайта специальные категории персональных данных, если это не требуется для обработки обращения.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:
· обработка заявок, направленных через формы сайта;
· обратная связь с пользователем;
· подбор смазочных материалов NEXXOL под технику, оборудование и условия эксплуатации;
· подготовка консультации, коммерческого предложения или ответа на запрос пользователя;
· информирование о продукции, услугах, условиях поставки и сотрудничества;
· обработка обращений, вопросов, претензий и иных сообщений пользователей;
· улучшение работы сайта, анализ посещаемости и поведения пользователей;
· обеспечение безопасности сайта и предотвращение технических сбоев;
· выполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Направление информационных, рекламных или маркетинговых сообщений допускается только при наличии соответствующего согласия пользователя либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.
4.3. Пользователь вправе отказаться от получения информационных сообщений, направив обращение на e-mail: info@nexxolrus.com.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
· согласие пользователя на обработку персональных данных;
· Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
· иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
· необходимость обработки обращения, заявки или запроса пользователя;
· законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности, безопасности и улучшении сайта, если при этом не нарушаются права и свободы пользователя.
5.2. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно путем заполнения форм на сайте, направления сообщения по электронной почте, обращения по телефону или иным способом.
6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам, которым такая информация необходима для выполнения рабочих обязанностей и достижения целей обработки.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор не распространяет персональные данные пользователей и не предоставляет их неограниченному кругу лиц.
7.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
· если пользователь дал согласие на такую передачу;
· если передача необходима для обработки заявки, обращения или оказания консультации;
· если передача требуется поставщикам технических, хостинговых, аналитических, CRM-, почтовых или иных сервисов, обеспечивающих работу сайта и обработку обращений;
· если передача необходима для исполнения требований законодательства Российской Федерации, судебного акта или запроса уполномоченного государственного органа.
7.3. При поручении обработки персональных данных третьим лицам Оператор принимает меры, направленные на соблюдение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8. Cookies и сервисы веб-аналитики
8.1. На сайте могут использоваться файлы cookies, а также сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику.
8.2. Cookies и данные веб-аналитики используются для:
· обеспечения корректной работы сайта;
· сохранения пользовательских настроек;
· анализа посещаемости сайта;
· оценки эффективности страниц и форм;
· улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
· выявления технических ошибок.
8.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8.4. Подробнее порядок использования cookies описан в отдельном документе «Политика использования файлов cookie».
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
9.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем либо до утраты необходимости в обработке, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
9.2. Данные, полученные через формы обратной связи и заявки на подбор продукции, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, подготовки ответа, взаимодействия с пользователем и подтверждения факта обращения.
9.3. При отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, установленный законодательством, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку без согласия пользователя по основаниям, предусмотренным законом.
10. Права пользователя
10.1. Пользователь имеет право:
· получать информацию об обработке своих персональных данных;
· требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
· отозвать согласие на обработку персональных данных;
· требовать прекращения обработки персональных данных;
· обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на e-mail: info@nexxolrus.com.
10.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные для обратной связи, суть запроса и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обращение пользователя.
11. Отзыв согласия на обработку персональных данных
11.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
11.2. Для отзыва согласия необходимо направить письмо на e-mail: info@nexxolrus.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей сайта.
12.2. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор до начала такой передачи обеспечит выполнение требований законодательства Российской Федерации.
13. Актуализация, удаление и уничтожение персональных данных
13.1. Пользователь вправе направить Оператору запрос на актуализацию, изменение, блокирование или удаление персональных данных.
13.2. Оператор рассматривает такие запросы в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.3. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются после достижения целей обработки, отзыва согласия, истечения срока хранения либо при наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством.
14. Заключительные положения
14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
14.2. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте https://nexxolrus.com.
14.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по e-mail: info@nexxolrus.com.